“网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由中华人民共和国文化部指导,网络游戏企业自主发起并参与实施, 旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护,引导未成年人健康、绿色参与网络游戏,构建和谐家庭关系的行业自律活动。

它提供了一种切实可行的方法,一种家长实施监控的管道,使家长纠正未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。 该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感,对未成年玩家合法权益的关注及对用实际行动营造和谐社会的愿望。

具体实施细则如下:

一、申请条件

1、申请人需为被监护未成年人的法定监护人;

2、申请人的被监护人年龄小于18周岁;

3、申请人需为大陆公民,不含港、澳、台人士。

二、申请需要提交材料:

表单1:游戏家未成年人用户家长监控服务申请书

1、监护人信息表(包含监护人的身份证明复印件)。

2、被监护人信息表(包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件)。

3、填写未成年人家长监护申请书、起诉保证书、授权书并手工签字(需下载,填写并打印,签字)。

4、申请人与被监护人的监护关系证明文件(户口簿或有关机关出具的证明文件)。

三、申请方式

您可以通过联系电话、邮件或来访的方式联系我们:

服务热线:0755-86562573

服务邮箱::fengshenkeji@fonseng.com

邮寄地址:深圳市南山区科技南十二道方大大厦1105

四、申请流程:

申请人首先致电游戏公司获得服务号码,使用传真、信件、来访等方式提交资料;受理公司在收到提交材料后,将在48小时内进行电话回访(不含法定节假日),由受理公司对内容进行核查。资料提交合格且核对正确的情况下,由受理公司对该请求予以受理;资料提交不全面的,由受理公司进行回访,并提示申请人继续补充材料;资料提交不合格且不正确的,受理公司有权对该请求予以拒绝,并附说明理由。

五、其他要求:

1、申请人应提交较完备的申请材料,对未提供的信息要及时补充;可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助,以便提供详实资料;

2、申请人应保证提交的信息真实有效;对于提供虚假信息或伪造证件,监护关系证明书追究法律责任的权利。

未成年人健康参与网络游戏提示

随着网络在青少年中的普及,未成年人接触网络游戏已经成为普遍现象。为保护未成年人健康参与游戏,在政府进一步加强行业管理的前提下,家长也应当加强监护引导。为此,我们为未成年人参与网络游戏提供以下意见:

1)主动控制游戏时间。游戏只是学习、生活的调剂,要积极参与线下的各类活动,并让父母了解自己在网络游戏中的行为和体验。

2)不参与可能耗费较多时间的游戏设置。不玩大型角色扮演类游戏,不玩有PK类设置的游戏。在校学生每周玩游戏不超过2小时,每月在游戏中的花费不超过10元。

3)不要将游戏当作精神寄托。尤其在现实生活中遇到压力和挫折时,应多与家人朋友交流倾诉,不要只依靠游戏来缓解压力。

4)养成积极健康的游戏心态。克服攀比、炫耀、仇恨和报复等心理,避免形成欺凌弱小、抢劫他人等不良网络行为习惯。

5)注意保护个人信息。包括个人家庭、朋友身份信息,家庭、学校、单位地址,电话号码等,防范网络陷阱和网络犯罪。

监护申请流程

一、账户查看权限的开通

  • 注册:开通“游戏家家长”,家长需要先注册。
  • 填写:注册信息包括:有效的电子邮箱、身份证号码、联系电话。
  • 绑定:需输入游戏家账号及密码即可绑定。
  • 查看:绑定成功后,家长可享有账户信息“查看”权限,包括:登录产品、开通服务、第一次上线时间、最后一次下线时间、累积在线时间、消费日期、消费时间、消费项目、消费金额等信息。

二、账户管理权限的开通

流程介绍详细说明

监护人提出申请

  • 在监护人发现被监护人有沉溺手机游戏的情况下,监护人可向深圳市枫深科技有限公司申请发起未成年人家长监护机制。
  • 监护人 需亲自通过邮寄方式 向我司提供有效材料,向深圳市枫深科技有限公司提出未成年人账户监控的申请。在收到邮件后,我司即开始启动监护机制审核流程,首先进入疑似账号身份确认期。

疑似账号身份确认期(15 个自然日)

  • 在判断申请材料完整的情况下,我司将通过官方邮箱联系疑似帐号归属者,告知其在 15 个自然日内将按照监护人需求对其账号进行相关操作,并要求疑似账号归属者提供身份材料以便我司判定其与监护人监护关系;
  • 若疑似账号归属者在 15 个自然日内不能提供有效身份证明或逾期提供,则默认为疑似账号归属者与被监护人身份相符。我司即按照监护人申请要求,对其游戏账号纳入防沉迷系统;
  • 若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被监护人相符,我司即按照监护人申请要求,对其游戏账号纳入防沉迷系统;
  • 若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被监护人不符,我司则无法判定其与被监护人的身份关系。在此情况下,为保障用户游戏账号安全,我司将通知监护人通过公安机关出具账号找回协查证明,由我司协助被监护人找回游戏账号后再进行后续操作;

监护服务申请书

表单1:游戏家未成年人用户家长监控服务申请书

1、监护人信息表(包含监护人的身份证明复印件);

2、被监护人信息表(包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件);

3、填写网络游戏未成年人家长监护申请书、保证书、授权书并手工签字(需下载,填写并打印,签字);

4、申请人与被监护人的监护关系证明文件(户口簿或有关机关出具的证明文件)。

Q1:“网络游戏未成年人家长监护机制工程”是什么?

“网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由国内网络游戏企业共同发起并参与实施,由中华人民共和国文化部指导,旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护,引导未成年人健康、绿色参与网络游戏,和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法,一种家长实施监控的管道,使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感,对未成年玩家合法权益的关注以及对用实际行动营造和谐社会的愿望。

Q2:什么情况下需要申请该项服务呢?

在监护人发现被监护人有沉溺游戏的情况下,监护人可向深圳市枫深科技有限公司申请发起未成年人家长监护机制。

Q3:申请该项服务时需要提交哪些资料呢?如何提交呢?

申请人需通过邮寄方式向我司提交《游戏家未成年人用户家长监控服务申请书》及其中所提及需提供的附件,包含:

附件1:申请人的身份证(复印件)

附件2:被申请人的身份证(复印件)

附件3:申请人与被申请人的监护法律关系证明文件(户口簿或者其他合法有效证明文件)

您在填写《游戏家未成年人用户家长监控服务申请书》时,请提供尽可能详尽、真实的玩家资料,以便帐号归属的判定。

Q5:提交资料后,后续处理流程怎样呢?

您提交相关申请资料后,我司客服人员将按照监护申请流程尽快处理您的申请,处理过程中可能需要对监护人和被监护人进行电话回访以便信息的判定,希望您的配合。

Q6:判定帐号归属需要多久呢?

在判断申请材料完整的情况下,我司将联系疑似账号归属者,告知其在 15 个自然日内将按照监护人需求对其账号进行相关操作,并要求疑似账号归属者提供身份材料以便我司判定其与监护人监护关系;

若疑似账号归属者在 15 个自然日内不能提供有效身份证明或逾期提供,则默认为疑似账号归属者与被监护人身份相符。我司即按照监护人申请要求,对其游戏账号纳入防沉迷系统;

若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被监护人相符,我司即按照监护人申请要求,对其游戏账号纳入防沉迷系统;

若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被监护人不符,我司则无法判定其与被监护人的身份关系。在此情况下,为保障用户游戏账号安全,我司将通知监护人通过公安机关出具账号找回协查证明,由我司协助被监护人找回游戏账号后再进行后续操作;